Интернет-бутик Furla стремится предоставить своим клиентам максимально высокий уровень обслуживания и наиболее качественные изделия. Если по какой-то причине наши изделия не оправдали Ваши ожидания, все наши клиенты могут вернуть приобретенную продукцию в течение 14 дней с момента доставки. Для оформления запроса на возврат нажмите здесь. Право на возврат изделий предоставляется исключительно клиентам и ни при каких условиях не распространяется на получателей подарков.

КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ЗАКАЗ?

Вы можете вернуть заказ, выбрав один из доступных способов:

1. Возврат в розничном магазине Furla

Для оформления возврата необходимо:

· заполнить бланк возврата, который был вложен в заказ и подписать;

· обратиться в один из собственных розничных магазинов Furla. Вы можете просмотреть список розничных магазинов, нажав здесь.

При себе необходимо иметь:

· паспорт;

· бланк заказа;

· электронный чек (при оплате на сайте) или бумажный чек (при оплате при получении).

Сотрудники магазина проверят товар и оформят возврат, после чего Вам будет выдан акт приема-передачи.

Важно:

· возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту;

· если заказ был оплачен онлайн — возврат будет произведён на ту же карту;

· если заказ был оплачен при получении — возврат осуществляется на карту, реквизиты которой указаны в бланке возврата;

· срок возврата — до 10 рабочих дней;

· выдача наличных денежных средств в магазине не производится.

2. Возврат при получении (СДЭК)

Вы можете отказаться от товара сразу при получении в присутствии сотрудника СДЭК, указав причину отказа.

В случае получения товара ненадлежащего качества необходимо составить акт о повреждении вместе с сотрудником СДЭК.

3. Возврат после получения (через СДЭК)

Возврат после вручения заказа осуществляется только как клиентский возврат через СДЭК.

Оформить возврат можно:

· на сайте СДЭК по ссылке

· в пункте выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК с помощью менеджера.

При оформлении необходимо:

· уточнить способ доставки заказа;

· назвать трек-номер отправления;

· сообщить, что оформляется клиентский возврат.

После получения онлайн-бутиком возвращенных изделий и проверки соблюдения всех требований Вам будет отправлено сообщение с подтверждением приемки возврата. Возмещение денежных средств осуществляется использованным для оплаты заказа способом. При использовании кредитных и дебетовых карт срок возмещения зависит от банка и составляет примерно 10 рабочих дней.

К сожалению, изделия Furla не подлежат обмену. Однако полученный товар можно вернуть и оформить новый заказ на желаемый товар.

Право на возврат изделий предоставляется в течение 14 дней исключительно клиентам и ни при каких условиях не распространяется на получателей подарков.